Co sprawdzić przed wizytą w Media Expert?
Jeśli potrzebny jest konkretny model telefonu, laptopa albo pralki, przed wyjazdem do sklepu należy sprawdzić jego dostępność w wybranym punkcie. Informacja o produkcie na stronie internetowej nie musi oznaczać, że egzemplarz stoi na półce w Przemyślu. Przy zamówieniu z odbiorem osobistym najlepiej zaczekać na potwierdzenie, że sprzęt jest przygotowany. Oszczędza to niepotrzebnej podróży, zwłaszcza gdy zakup ma być odebrany tego samego dnia.
Przy porównywaniu cen trzeba zwrócić uwagę na warunki promocji. Niższa kwota może dotyczyć tylko wybranej wersji urządzenia, zakupu przez internet albo płatności określoną metodą. W przypadku rat należy sprawdzić całkowitą kwotę do zapłaty, a nie wyłącznie wysokość miesięcznej raty. Jeśli zakup obejmuje dodatkowe ubezpieczenie lub pakiet usług, powinny być one wyraźnie wskazane w podsumowaniu zamówienia. Przed zapłatą dobrze też upewnić się, czy wybrany telewizor ma odpowiedni rozmiar do wnęki, a laptop potrzebne złącza i wystarczającą ilość pamięci. Nazwa serii urządzenia nie zawsze mówi, jakie wyposażenie ma konkretny model.
Dostawa dużego AGD i usługi dodatkowe
Zakup lodówki czy pralki wymaga ustalenia czegoś więcej niż daty dostawy. Przed zamówieniem należy zmierzyć miejsce na urządzenie oraz przejścia, przez które trzeba je przenieść: drzwi, klatkę schodową i ewentualną windę. Przy lodówce znaczenie ma także kierunek otwierania drzwi, a przy pralce – położenie przyłączy. Warto zapytać, czy podana cena obejmuje wniesienie, podłączenie nowego sprzętu i odbiór starego. Są to odrębne usługi, dlatego ich zakres i koszt najlepiej potwierdzić przed opłaceniem zamówienia.
Po otrzymaniu sprzętu trzeba obejrzeć opakowanie i urządzenie, szczególnie gdy zamówienie dostarcza kurier. Uszkodzenia zauważone przy odbiorze należy udokumentować zdjęciami i zgłosić zgodnie z instrukcją sprzedawcy. Paragon lub fakturę oraz potwierdzenie zamówienia dobrze zachować na wypadek reklamacji. Zasady zwrotu zależą między innymi od tego, czy umowa została zawarta w sklepie, czy na odległość – sam odbiór produktu w sklepie nie rozstrzyga tej kwestii. Jeśli sprzęt okaże się wadliwy, reklamację można skierować do sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową; gwarancja producenta jest osobną możliwością. Przed oddaniem telefonu lub komputera do obsługi serwisowej należy wykonać kopię ważnych danych i ustalić, czy potrzebne jest wylogowanie kont.