Dostępność leków i realizacja recepty
Przed wyjściem po konkretny lek najlepiej zadzwonić do apteki. Dotyczy to zwłaszcza preparatów przyjmowanych stale, leków o określonej dawce oraz produktów, które nie zawsze są dostępne od ręki. Podczas rozmowy można podać nazwę, dawkę i postać leku, na przykład tabletki lub krople. Jeśli preparatu nie ma na miejscu, należy zapytać, czy apteka może go zamówić, na kiedy przewiduje dostawę i czy odłoży opakowanie do odbioru. Dostępność może zmienić się w ciągu dnia, dlatego informacja uzyskana telefonicznie jest bardziej przydatna niż wcześniejszy wpis w internecie.
Przy realizacji e-recepty potrzebny jest czterocyfrowy kod oraz numer PESEL pacjenta albo dostęp do recepty w aplikacji mojeIKP. Jeśli receptę wystawiono na kilka opakowań, przed zakupem części z nich dobrze upewnić się u farmaceuty, jak później zrealizować pozostałe. W przypadku leku dla dziecka trzeba sprawdzić dawkę i postać wskazaną przez lekarza; podobna nazwa na pudełku nie oznacza, że produkty można stosować zamiennie. O dostępności odpowiednika i zasadach jego używania informacji udziela farmaceuta.
Godziny otwarcia, dyżury i dojazd
Godziny pracy podane przy aptece należy sprawdzić szczególnie przed wizytą wieczorem, w niedzielę lub święto. Dyżury mogą być ustalane osobno i zmieniać się, więc przed dalszym wyjazdem warto potwierdzić telefonicznie, czy apteka jest otwarta oraz czy wyda potrzebny lek. W Przemyślu znaczenie ma też położenie punktu względem miejsca zamieszkania lub pracy: przy leku potrzebnym tego samego dnia czas dojazdu bywa równie istotny jak sama godzina zamknięcia. Jeśli zakup obejmuje produkt wymagający szczególnych warunków przechowywania, można od razu zapytać, jak bezpiecznie przewieźć go do domu.
Rozmowa z farmaceutą i zakup bez recepty
W aptece można zapytać nie tylko o cenę, lecz także o sposób przyjmowania leku, możliwe połączenia z preparatami już stosowanymi i warunki przechowywania. Przy zakupie produktu bez recepty pomocne jest podanie objawów, wieku osoby, dla której jest przeznaczony, oraz informacji o chorobach przewlekłych i przyjmowanych lekach. Pozwala to uniknąć kupienia dwóch środków zawierających tę samą substancję czynną, co łatwo przeoczyć przy różnych nazwach handlowych. Farmaceuta może wyjaśnić różnice między dostępnymi preparatami, ale utrzymujące się, nasilające lub niepokojące objawy wymagają konsultacji lekarskiej. Opinie o aptece mogą podpowiedzieć, jak klienci oceniają obsługę, jednak przed wizytą po konkretny produkt nadal trzeba potwierdzić jego dostępność.